Algemene voorwaarden

1.1 Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Elevantum, zoals laatst herzien op 10-02-2026.

1.2 Opdrachtgever: Iedere (rechts)persoon die met opdrachtnemer een overeenkomst wenst af te sluiten of is aangegaan.

1.3 Opdrachtnemer: Elevantum.

1.4 Partijen: Opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk.

1.5 Offerte: Een schriftelijk of elektronisch aanbod van opdrachtnemer verstrekt en toegelicht aan opdrachtgever.

1.6 Overeenkomst: Het aangaan van een verbintenis tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot dienstverlening. Verbintenissen komen tot stand schriftelijk of elektronisch (zoals per e-mail). In uitzonderlijke gevallen kunnen afspraken mondeling worden gemaakt, mits deze binnen 5 werkdagen schriftelijk door opdrachtnemer worden bevestigd. Bij het uitblijven van een schriftelijke bevestiging binnen deze termijn wordt de mondelinge afspraak geacht niet tot stand te zijn gekomen.

Artikel 3: Aanbiedingen en offerte

3.1 Offertes van de opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte schriftelijk uitdrukkelijk anders wordt vermeld. De opdrachtgever is niet verplicht een offerte te aanvaarden.

3.2 Een offerte is 30 dagen geldig gerekend vanaf dagtekening van de offerte tenzij tussen beide partijen anders is overeengekomen en schriftelijk dan wel per mail bevestigd.

3.3 De opdrachtnemer is aan een offerte gebonden indien de opdrachtgever deze binnen 30 dagen na dagtekeningen volledig schriftelijk of per e-mail aanvaardt. Bij latere aanvaarding is opdrachtnemer gerechtigd af te wijken van het aanbod.

3.4 Opdrachtgever erkent dat de offerte een juiste en zo volledig mogelijke weergave is van de te verrichten werkzaamheden die opdrachtnemer voor opdrachtgever zal gaan verrichten en wat opdrachtgever mag verwachten tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4: Prijs

4.1 Alle overeengekomen prijzen zijn bindend en exclusief de eventueel daarover verschuldigde omzetbelasting. Van dit gegeven kan enkel schriftelijk met wederzijds goedvinden van de betrokken partijen worden afgeweken.

4.2 Gestelde prijzen op facturen of offertes worden altijd vermeld in euro’s tenzij anders overeengekomen.

4.3 Voor het uitvoeren van meerwerk of andere aanvullende werkzaamheden ten behoeve van de opdracht brengt opdrachtnemer extra kosten in rekening. Deze kosten vallen buiten de oorspronkelijk overeengekomen prijs zoals vermeld in de offerte. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt bij meerwerk het standaard uurtarief gehanteerd zoals omschreven in artikel 4.5a.

4.4 Opdrachtnemer zal de opdrachtgever altijd vooraf mondeling dan wel schriftelijk informeren over de aard en verwachte omvang van deze extra kosten. Indien gewenst kan dit schriftelijk worden vastgelegd in een aanvullende overeenkomst of bevestiging.

4.5a Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, geldt voor alle door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden een standaard uurtarief van € 100,- exclusief btw. Dit uurtarief is van toepassing op alle advies-, ontwikkel-, implementatie- en ondersteuningswerkzaamheden, ongeacht of deze in de oorspronkelijke offerte of overeenkomst zijn opgenomen.

4.5b Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor dit standaard uurtarief maximaal twee keer per kalenderjaar aan te passen. Een tariefaanpassing zal minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding schriftelijk of elektronisch worden aangekondigd aan opdrachtgever.

4.5c Elke tariefverhoging bedraagt maximaal 10% ten opzichte van het op dat moment feitelijk tussen partijen geldende uurtarief. Indien opdrachtgever niet instemt met een tariefverhoging, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand, gerekend vanaf de datum waarop de tariefverhoging is aangekondigd.

4.6 Opdrachtgever aanvaardt dat door de extra werkzaamheden de in eerste aanleg overlegde overeenkomst hiermee wordt beïnvloed.

4.7 Indien sprake is van een inkomsten-deling zoals bepaald in de overeenkomst, aanvaardt opdrachtgever dat deze vergoedingen aanvullend zijn op overige overeengekomen tarieven en bindend blijven gedurende de looptijd van de overeenkomst.

Artikel 5: Uitvoering, duur en beëindiging overeenkomst

5.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

5.2 Opdrachtnemer behoudt het recht om voor de goede uitvoering van de overeenkomst werkzaamheden te laten verrichten door derden.

5.3 Opdrachtgever draagt ervoor zorg dat materialen, informatie en overige zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig worden aangeleverd aan opdrachtnemer. Kosten of schade die voortvloeien door het niet tijdig aanleveren van gewenste materialen, informatie of overige zaken komen voor rekening van opdrachtgever.

5.4 Schade die is ontstaan door het onjuist aanleveren van materialen, informatie en overige zaken door opdrachtgever komen niet voor rekening van opdrachtnemer.

5.5 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor schade die is ontstaan door handelingen en/of nalatigheden van derden die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn, met uitzondering van aanspraken met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten zoals bedoeld in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.

5.6 Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk in de overeenkomst anders zijn overeengekomen. In de overeenkomst voor onbepaalde tijd wordt de feitelijke datum van de aanvang van de werkzaamheden vernoemd.

5.7 Indien een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, komen partijen een feitelijke datum van aanvang en beëindiging van de werkzaamheden overeen.

5.8 Indien opdrachtgever gedurende een periode van 30 dagen niet reageert ondanks aantoonbare pogingen van opdrachtnemer tot contact via gangbare communicatiekanalen, stelt opdrachtnemer schriftelijk een hersteltermijn van 14 dagen, waarbij opdrachtgever uitdrukkelijk wordt gewezen op de mogelijke beëindiging van de overeenkomst. Blijft reactie uit na het verstrijken van deze hersteltermijn, dan is de opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Openstaande vergoedingen worden op dat moment direct opeisbaar.

5.9a Indien een onbevoegde partij toegang verkrijgt tot het advertentieaccount tijdens de samenwerking, en dit aantoonbaar de werkzaamheden beïnvloedt, hetgeen door opdrachtnemer schriftelijk en gemotiveerd aan opdrachtgever wordt medegedeeld, wordt de samenwerking met onmiddellijke ingang opgeschort, waarna opzegging plaatsvindt conform de geldende opzegtermijn (standaard opzegtermijn, zie 5.10a en 5.10b).

5.9b Indien een onbevoegde partij toegang krijgt tot het Google Ads-account zonder dat opdrachtnemer hiervan op de hoogte is gesteld, vervalt elke garantie die door opdrachtnemer is afgegeven.

5.10a Opzegging van een overeenkomst voor bepaalde tijd door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 2 kalendermaanden.

5.10b Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. De overeenkomst eindigt in dat geval één kalendermaand na de datum van opzegging.

Artikel 6: Betaling

6.1 Vanaf het moment dat er een dienst wordt afgenomen van opdrachtnemer bestaat er een betalingsverplichting van opdrachtgever naar opdrachtnemer. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur het verschuldigde bedrag te voldoen, of 14 dagen na het einde van de kalendermaand in het geval van een inkomsten-deling.

6.2 In genoemde gevallen behoudt opdrachtnemer zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk op te schorten, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.

6.3 Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn overschrijdt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Indien de opdrachtgever de betalingstermijn van 14 dagen heeft overschreden, zal opdrachtnemer een aanmaning tot betaling versturen. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen na aanmaning nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is hij wettelijke rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten. Deze kosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, zoals dat geldt op het moment van in gebreke blijven. De actuele tekst van dit besluit is te raadplegen via wetten.overheid.nl, onder zoekterm BWBR0031432.

6.4 Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering opdrachtnemer hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan moet worden.

6.5 Indien opdrachtnemer abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal opdrachtnemer het te veel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.

6.6 Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens opdrachtnemer volledig heeft voldaan.

6.7 Betalingen met betrekking tot inkomsten-deling, zoals beschreven in de Overeenkomst, zullen aan het einde van elke kalendermaand verschuldigd zijn gedurende de duur van deze overeenkomst. Als de overeenkomst eerder dan het einde van de kalendermaand wordt beëindigd, zal de laatste betaling voor inkomsten-deling bij beëindiging verschuldigd zijn. De Opdrachtgever is verplicht deze betalingen op tijd te voldoen, zoals beschreven in bepaling 6.1. Het niet op tijd voldoen van inkomsten-deling betalingen resulteert in de opschorting van eventuele lopende werkzaamheden of diensten, zoals beschreven in bepaling 6.2.

Artikel 7: Buitengebruikstelling

7.1 Opdrachtnemer heeft het recht geleverde producten of diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens opdrachtnemer niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Opdrachtnemer zal opdrachtgever vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van opdrachtnemer kan worden verlangd.

7.2 De buitengebruikstelling heft de betalingsverplichting van de opdrachtgever jegens de opdrachtnemer niet op.

7.3 Tot indienststelling wordt overgegaan indien opdrachtgever binnen een door opdrachtnemer gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen.

Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud

8.1 Alle door opdrachtnemer geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij in artikel 10 van deze algemene voorwaarden anders is bepaald.

8.2 Opdrachtnemer heeft het recht om de toegang tot geleverde gegevens, domeinnamen, servers, bestanden en andere materialen tijdelijk op te schorten zolang opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Deze opschorting laat de betalingsverplichting van opdrachtgever onverlet.

8.3 Indien opdrachtgever ook na herhaalde aanmaning in gebreke blijft, is opdrachtnemer gerechtigd de eerder opgeschorte toegang definitief te beëindigen. Opdrachtnemer behoudt in dat geval het recht om zaken, waaronder digitale eigendommen, onder zich te houden totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, met inbegrip van het wettelijke retentierecht.

8.4 De opdrachtgever is slechts bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren na voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder – maar niet beperkt tot – winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van opdrachtnemer. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het totaalbedrag aan vergoedingen dat opdrachtgever in de twee maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan opdrachtnemer heeft betaald.

9.2 Opdrachtnemer is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derde dienstverleners. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of tekortkomingen in de dienstverlening die veroorzaakt worden door deze dienstverleners, indien deze voortkomen uit externe factoren buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer. In dergelijke gevallen zal opdrachtnemer zich inspannen om de impact voor opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken.

Artikel 10: Vrijwaringen

10.1 De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op de door opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

10.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berusten alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst ontwikkelde werken – waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, software, scripts, templates en herbruikbare modules – bij opdrachtnemer. Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op dit materiaal, uitsluitend voor eigen gebruik en het doel waarvoor het is geleverd.

Voor maatwerk dat expliciet en uitsluitend voor opdrachtgever is ontwikkeld, zoals teksten, ontwerpen of campagnes die op naam of platform van opdrachtgever worden gepubliceerd, draagt opdrachtnemer de bijbehorende intellectuele eigendomsrechten over aan opdrachtgever na volledige betaling. Deze overdracht geldt alleen voor het specifieke eindproduct en omvat niet de onderliggende werkwijze, bronbestanden of creatieve methodes van opdrachtnemer. Indien de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd en opdrachtgever reeds een substantieel deel van de overeengekomen vergoeding heeft voldaan (75% of meer), verkrijgt opdrachtgever na betaling van het resterende bedrag alsnog de in dit artikel bedoelde rechten op het tot dan toe opgeleverde maatwerk. Partijen treden in dat geval in overleg over de afwikkeling.

Artikel 11: Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing. Bij eventuele geschillen is de rechtbank in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd bevoegd, voor zover opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Indien opdrachtgever als consument handelt, is de wettelijk bevoegde rechter bevoegd. Het voorgaande laat onverlet dat partijen gezamenlijk voor een andere bevoegde rechter kunnen kiezen.

Artikel 12: Persoonsgegevens en AVG

12.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

12.2 Opdrachtnemer verwerkt enkel die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:

• de uitvoering van de overeenkomst;
• de administratieve afhandeling;
• communicatie met de opdrachtgever;
• en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit naam, adres, contactgegevens, betalingsgegevens en andere relevante informatie die door opdrachtgever aan opdrachtnemer wordt verstrekt.

12.3 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen (waaronder de fiscale bewaarplicht van 7 jaar). Het privacybeleid van opdrachtnemer, beschikbaar op verzoek, bevat een nadere specificatie van de gehanteerde bewaartermijnen per categorie gegevens.

12.4 Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking.

12.5 Opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie, beperking, overdracht en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Een verzoek daartoe kan schriftelijk worden gericht aan opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal binnen de wettelijke termijn reageren.

12.6 Indien opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever (bijvoorbeeld bij het beheren van klantdata of het uitvoeren van campagnes), kan een verwerkersovereenkomst vereist zijn. Partijen zullen in dat geval separate schriftelijke afspraken maken over de verwerking van persoonsgegevens.

12.7 Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met derden indien:

• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;
• dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting;
• of dit gebeurt met uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.

Indien sprake is van doorgifte aan een derde partij, geschiedt dit bij voorkeur onder een overeenkomst waarin adequate waarborgen zijn vastgelegd, zoals een geheimhoudingsverklaring (NDA).

12.8 Bij een (vermoedelijk) datalek zal opdrachtnemer de opdrachtgever onverwijld informeren en, indien noodzakelijk, melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving.

Artikel 13: Overmacht

13.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in de verbindingen of infrastructuur van derden, natuurrampen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die buiten de macht van opdrachtnemer liggen.

13.2 Indien de situatie van overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

13.3 Bij ontbinding op grond van artikel 13.2 behouden partijen hun aanspraken op reeds verrichte prestaties. Reeds betaalde vergoedingen voor nog niet geleverde diensten worden door opdrachtnemer binnen 30 dagen na ontbinding terugbetaald, onder aftrek van een redelijke vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 14: Geheimhouding

14.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de verstrekkende partij is medegedeeld of indien dit uit de aard van de informatie voortvloeit.

14.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die (a) reeds algemeen bekend is of wordt zonder toedoen van de ontvangende partij, (b) door de ontvangende partij onafhankelijk is ontwikkeld, of (c) op grond van een wettelijke verplichting openbaar moet worden gemaakt.

14.3 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 2 jaar na beëindiging daarvan.